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Server- & Netzwerk-Betreuung

Egal, ob Physischer-Server oder virtuelle Maschine, wir erkennen sofort, wenn einer deiner Server ausfällt, Dienste neu gestartet werden müssen, Hardware getauscht werden muss oder ein Backup eingespielt werden muss.

Wir erkennen, wenn ein einzelner Switch-Port oder ein ganzer Switch ausgefallen ist.

Mittels Sensoren-Technologie positionieren wir an neuralgischen Punkten deiner IT-Infrastruktur Sensoren, die uns den Gesundheitszustand deiner IT & deines Netzwerkes in Echtzeit übermitteln.

Die Sensoren teilen uns rund um die Uhr mit, dass ein wichtiger Server in deinem Betrieb ausgefallen ist oder ein Dienst nicht mehr das tut, was er tun soll.

Weiters erkennen wir so, wenn sich ein Hardware-Defekt abzeichnet, weil eine Festplatte zu heiss wird, ein Lüfter ausgefallen ist oder die Temperatur in einem Rechner wegen Überlast chronisch zu hoch ist.

Vor Vertragsbeginn definieren wir gemeinsam, welche Sensoren für deinen Betrieb, von Bedeutung sind und wann eine Störung als kritisch oder unkritisch eingestuft werden muss.

In der vereinbarten Interventionszeit (1-4 Stunden, je nach Störungsklassifizierung) behebe wir die Störung.

Wie wird eine Störungsmeldung ausgelöst?

1st Level-Support
Jede Störung wird uns übergeben. Wir werden vollautomatisch über unser Sensoren-System über jede Störung im Netzwerk oder in der IT informiert und reagieren nach vereinbarten Vorgaben. Wenn eine Störungsmeldung ausserhalb unserer Sensoren auftritt, können Störungsmeldungen auch telefonisch oder per Email ausgelöst werden.

2nd Level-Support
Eine Firma mit einer eigenen IT-Abteilung möchte in der Regel 1st-Level-Störungen in der Büro-Zeit selbst übernehmen. Erst wenn das Problem vom eigenen IT-Team nicht behoben werden kann, geht die Störungsmeldung an uns. Die Störungsmeldung kann telefonisch oder per Email ausgelöst werden.

1st- & 2nd-Level gemischt
Es besteht die Möglichkeit, innerhalb der Bürozeiten nur die 2nd-Level-Störungen an uns zu übermitteln und nach Büroschluss sämtliche Störungen.

Support: Mo-Fr 9-17
€ 199.- /Monat
Mo-Fr: 9-17 Uhr
Support: Mo-Fr 8-20
€ 320.- /Monat
Mo-Fr: 8-20 Uhr
Support: Mo-So 8-20
€ 499.- /Monat
Mo-So: 8-20 Uhr

Alle Preise findest du hier: Preise: Server-Betreuung

 

 

 

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