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Client- & Desktop-Betreuung

Du hast in deiner Firma mehrere Arbeitsplätze. Auf den Arbeitsplätzen läuft Windows, OS X oder Linux.

Für den Fall, dass einer der Arbeitsplätze nicht mehr startet, ein Anwendungs-Programm crasht, du keine Internet-Verbindung hast, der Drucker nicht mehr ansprechbar ist oder ähnliches, benötigst du einen verlässlichen Partner, den du anrufen kannst, der dir in diesem Falle so schnell wie möglich hilft.

Mit einem virtual24-Support-Vertrag wird jeder unserer Mitarbeiter auf deine IT-Infrastruktur geschult und wird in kürzester Zeit dein Problem lösen können.

Mit Beginn des Support-Vertrages definieren wir für dich passende Interventionszeiten. Die Interventionszeit ist die Zeit, ab wann wir nach Eintreffen der Störungsmeldung aktiv werden, um dein Problem zu lösen.

Als Beispiel für eine vereinbarte Interventionszeit: 4 Stunden

Du rufst uns um 8.10 Uhr an und meldest eine Störung: Wir werden spätestens um 12.10 Uhr beginnen, dein Problem zu lösen.

Übliche Interventionszeiten liegen zwischen einer und acht Stunden.

Sollten wir das Problem nicht über Remote-Login lösen können, verrechnen wir für Anfahrten in Wien EUR 25.-

Wir verrechnen folgende Stundensätze:
Mo-Fr, 9-17 Uhr: EUR 65.- /Stunde
zu allen anderen Zeiten: EUR 125.- /Stunde

Wir kümmern uns um deine Anliegen, damit du dich voll und ganz auf deine Arbeit konzentrieren kannst oder in Ruhe in Urlaub fahren kannst.

Preise

Support: Mo-Fr 9-17
€ 120.- /Monat
Mo-Fr: 9-17 Uhr
Support: Mo-Fr 8-20
€ 240.- /Monat
Mo-Fr: 8-20 Uhr
Support: Mo-So 8-20
€ 380.- /Monat
Mo-So: 8-20 Uhr

Alle Preise findest du hier: Preise: Client-Betreuung

Wenn du andere Support-Zeiten, bzw. andere Reaktions- oder Interventions-Zeiten benötigst, können wir dir das gerne individuell anbieten.

 

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